カウンセリングオフィス彩（以下、「当オフィス」といいます。）は、個人情報の保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに基づき、個人情報を適切に取り扱います。
1．取得する情報
当オフィスは、次の情報を取得することがあります。
- ご本人から提供いただく情報
氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス等）、年齢・生年月日、住所、緊急連絡先、相談内容に関する情報（生活状況、家族構成、学業・就労状況、健康・心理状態、既往歴、服薬状況等）、支払情報（振込情報、領収書宛名等）、その他当オフィスのサービス提供に必要な情報 - サービス利用に伴い自動的に取得される情報（Webサイトを運用する場合）
アクセスログ、閲覧履歴、IPアドレス、端末情報、Cookie等
※当オフィスの相談は、性質上、いわゆる要配慮個人情報（健康情報等）を含む場合があります。当オフィスは、必要な範囲で、適法かつ適正な方法で取得します。
2．利用目的
当オフィスは、取得した情報を、次の目的の範囲で利用します。
- カウンセリング、心理支援、助言、連絡、予約管理等の提供
- 料金請求、支払い確認、領収書発行、会計・税務処理
- サービス品質の維持・改善（記録の作成、振り返り、安全管理を含む）
- お問い合わせ対応
- 法令遵守、紛争対応、不正防止、安全確保
- （実施する場合）研修・教育・研究への利用（匿名化等の措置を行い、必要に応じて同意を得たうえで実施します。）
3．第三者提供
当オフィスは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人同意取得により支障が生じる場合
4．委託（外部サービスの利用）
当オフィスは、オンライン面接にZoom、記録保管にDropboxを利用します。外部サービスを利用する場合でも、個人情報の安全管理責任は当オフィスにあります。当オフィスは、委託先又は利用サービスの選定を行、必要な範囲で設定確認、権限管理及び監督を行います。
5．安全管理措置
当オフィスは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス権限の設定、多要素認証の利用、端末管理、通信の保護、共有制限、委託先管理、事故時対応手順の整備等を行います。事務担当者は、氏名、連絡先、予約日時、相談実施日時および会計情報に限りアクセスし、臨床記録本文および映像記録にはアクセスしません。
6．保管期間と廃棄
通常の相談記録、同意書、連絡履歴その他の記録は、原則として最終相談日または最終対応日から5年間保管します。録音・録画データは、原則としてスーパービジョンを目的として別途同意を得た場合に限って作成し、録画日から6か月保存した後、復元困難な方法で削除します。法令上の保存義務、紛争対応その他特段の必要がある場合には、必要な範囲で保存期間を延長することがあります。
7．開示等の請求
ご本人は、当オフィスに対し、法令の範囲で、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。請求手続と本人確認方法は、下記窓口でご案内します。
※相談記録等については、第三者の情報や当オフィスの業務の適正な実施に支障がある場合など、法令上、全部または一部の開示に応じられないことがあります。
8．Cookie等（Webサイトを運用する場合）
当オフィスWebサイトでは、利便性向上や閲覧状況把握のためにCookie等を使用する場合があります。Cookieはブラウザ設定により無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。
9．未成年者の情報
未成年者のご相談では、年齢や状況に応じて、保護者等の同意・関与の必要性を個別に検討します。法令・倫理に基づき、安全を優先して対応します。
10．本ポリシーの変更
当オフィスは、法令改正や運用変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、適切な方法で周知します。
11．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
事業者名：カウンセリングオフィス彩
個人情報保護管理責任者：代表（田所 摂寿）
連絡先：info@counseling.irodori.jp
※所在地・電話番号の表示が必要な場合は、別途、特定商取引法に基づく表記等で掲示します。
制定日：2026年4月1日
最終改定日：2026年4月1日