遠隔カウンセリングご利用案内
本サービスは緊急時の対応を目的としたものではありません。自傷・他害のおそれ、強い希死念慮、医療上の緊急事態がある場合は、救急、警察、主治医、地域の相談窓口等に直ちにご連絡ください。
1．サービスの内容
- 本サービスは、Zoom等の通信手段を用いて行う遠隔カウンセリングです。
- 心理的援助や問題整理を目的とするものであり、医療行為、診断、投薬指導は行いません。
- 支援の効果には個人差があり、改善や問題解決を保証するものではありません。
2．ご利用いただける方
- 原則として、日本語でのやりとりが可能な方を対象とします。
- 現在通院中の方は、必要に応じて主治医の了解や情報提供をお願いすることがあります。
- 未成年の方は、保護者の同意その他、当オフィス所定の条件が必要です。
3．ご利用が難しい場合
- 緊急対応が必要な状態、自傷・他害のおそれが高い状態では、遠隔カウンセリングをお受けできません。
- 重い精神症状や身体症状などにより、遠隔形式で安全な対応が難しいと判断される場合には、医療機関等の利用をご案内します。
- 登録情報に虚偽や重大な不備がある場合、または迷惑行為がある場合は、利用をお断りすることがあります。
4．ご利用環境について
- 静かで、第三者に会話を聞かれないプライベートな場所からご参加ください。
- 公共の場、移動中、運転中、フリーWi‑Fi環境での利用はお控えください。
- 通信障害に備え、事前に連絡可能な電話番号をご登録ください。
5．予約・変更・キャンセル
- 予約方法、料金、支払方法、キャンセル期限は、別途当オフィスが定める案内に従います。
- 利用者側の通信不具合、接続不能、環境不備等、当オフィスの責めに帰することのできない事情による遅刻、中断、欠席については、返金できない場合があります。
- 正当な理由なく変更やキャンセルを繰り返す場合は、今後の予約を制限することがあります。
6．守秘と個人情報
- 相談内容や個人情報は，個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。
- ただし、生命・身体に重大な危険がある場合や、法令に基づく場合などには、必要な範囲で関係機関や緊急連絡先へ連絡することがあります。
7．録音・録画等の禁止
- 利用者による録音、録画，撮影、スクリーンショット、文字起こし、生成AIによる記録化は、当オフィスの事前の明示的同意がない限り禁止します。
8．その他
- 本案内の詳細は、別途定める遠隔カウンセリング利用規約および初回同意書をご確認ください。
- 本案内の内容は、法令や運営上の必要に応じて変更されることがあります。
施行日：2026年4月1日